سند حقوقی
سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
«نابغه چت» (نابغه چت) یک پلتفرم ساخت چت آنلاین و پاسخ‌گویی هوشمند است که کسب‌وکارها از آن برای
پاسخ‌گویی به مشتریان خود — روی وب‌سایت، و کانال‌های پیام‌رسانی متصل مانند تلگرام و دایرکت اینستاگرام — استفاده می‌کنند.
این سند توضیح می‌دهد چه داده‌ای جمع‌آوری می‌شود، چرا، و چه کنترلی روی آن دارید.
۱. چه داده‌ای جمع‌آوری می‌کنیم
- اطلاعات حساب مالکان کسب‌وکار (نام، شماره تماس/ایمیل، اطلاعات صورتحساب).
- متن گفتگوهای ردوبدل‌شده بین کاربر نهایی (بازدیدکننده‌ی سایت، یا کاربر تلگرام/اینستاگرام) و دستیار هوشمند یا پشتیبان انسانی کسب‌وکار.
- شناسه‌ی عمومی پلتفرم پیام‌رسان (مثلاً شناسه‌ی عددیِ فرستنده در تلگرام یا شناسه‌ی اسکوپ‌شده‌ی اینستاگرام) — صرفاً برای تشخیص این‌که پاسخ به چه کسی برگردد؛ نابغه چت به اطلاعات هویتیِ کامل یا پروفایل عمومی این کاربران دسترسی/نیازی ندارد.
- در مورد اتصال دایرکت اینستاگرام: پس از این‌که مالک کسب‌وکار با اکانت فیسبوک خودش اجازه می‌دهد، یک توکن دسترسیِ صفحه (Page Access Token) از متا دریافت و ذخیره می‌شود — این توکن فقط برای ارسال/دریافت پیام از طرف همان اکانت اینستاگرامِ متصل استفاده می‌شود.
۲. چرا این داده را جمع می‌کنیم
- برای این‌که دستیار هوشمند بتواند به پیام کاربر نهایی پاسخ معنادار بدهد (محتوای پیام باید به مدل زبانیِ پاسخ‌دهنده ارسال شود).
- برای نگه‌داشتن تاریخچه‌ی گفتگو، تا کسب‌وکار (یا پشتیبان انسانیِ آن) بتواند ادامه‌ی مکالمه را دنبال کند.
- برای صورتحساب و مدیریت اعتبار استفاده از هوش مصنوعی.
۳. با چه کسی به اشتراک گذاشته می‌شود
محتوای پیام برای تولید پاسخ به ارائه‌دهنده‌ی مدل هوش مصنوعیِ متصل (مطابق تنظیمات همان کسب‌وکار) ارسال می‌شود.
داده‌ی گفتگو برای هیچ هدف تبلیغاتی به شخص ثالث فروخته نمی‌شود. دسترسی به گفتگوها فقط برای مالک همان ویجت/کسب‌وکار
و تیم فنی نابغه چت (صرفاً برای عیب‌یابی) ممکن است.
۴. نگه‌داری داده
گفتگوها تا زمانی که حساب کسب‌وکار فعال است نگه‌داری می‌شوند. توکن‌های دسترسیِ متصل‌شده (مانند توکن صفحه‌ی اینستاگرام)
در صورت قطع اتصال توسط مالک، بلافاصله از دیتابیس حذف می‌شوند.
۵. حذف داده
برای درخواست حذف داده‌های خودتان یا داده‌های مربوط به یک گفتگوی خاص، به صفحه‌ی
دستورالعمل حذف داده مراجعه کنید.
۶. تماس با ما
برای هر سوالی درباره‌ی این سیاست، از طریق صفحه‌ی ارتباط با ما یا
شماره‌ی 021-82805807 با ما در تماس باشید.
